Regulamin
§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oraz składania zamówień u przedsiębiorcy WODA ŹRÓDEŁKO PIOTR FIMA, ul. Sosnowiecka 32D, Kraków, NIP 6761302858 (dalej: „Sprzedawca”).
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail biuro@wodazrodelko.pl oraz numerem telefonu +48 502 603 851.
§2. Definicje
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zamawiająca produkty lub usługi Sprzedawcy;
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Baniak — zwrotny pojemnik na wodę o pojemności 18,9 litra, w powszechnym obiegu określany jako 19-litrowy (19L). Wszelkie odniesienia do pojemności „19L” użyte w niniejszym Regulaminie oraz na stronie internetowej oznaczają baniak o rzeczywistej pojemności 18,9 litra;
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy dostawy wody lub sprzedaży/dzierżawy sprzętu.
§3. Zakres usług
Sprzedawca oferuje w szczególności:
- dostawę wody źródlanej w zwrotnych baniakach 19L do firm i klientów indywidualnych;
- sprzedaż oraz dzierżawę dystrybutorów i akcesoriów (m.in. pompka ręczna, dystrybutor ceramiczny);
- usługi towarzyszące, np. sanityzację dystrybutorów.
§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Zamówienia i zapytania można składać telefonicznie, mailowo oraz poprzez formularz dostępny na stronie internetowej.
Wypełnienie i przesłanie formularza zamówienia na stronie internetowej ma charakter wyłącznie informacyjny (jest zapytaniem) i nie jest równoznaczne z zawarciem umowy ani z gwarancją realizacji dostawy. Do zawarcia umowy dochodzi dopiero z chwilą potwierdzenia zamówienia przez pracownika Sprzedawcy — telefonicznie lub mailowo. Dopiero po takim potwierdzeniu Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia, jak również prawo do odmowy jego realizacji, w szczególności gdy dostawa pod wskazany adres nie jest możliwa lub gdy danych zamówienia nie da się potwierdzić. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§5. Ceny i płatności
Ceny produktów i usług podane są w cenniku dostępnym na stronie internetowej lub ustalane indywidualnie (w przypadku ofert dla firm).
Za zamówienia można płacić:
- gotówką na miejscu, przy odbiorze / dostawie;
- przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę VAT.
§6. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terenie Krakowa i okolic (m.in. Zielonki, Niepołomice, Wieliczka, Świątniki Górne, Myślenice, Mogilany, Skawina, Krzeszowice, Zabierzów). Dostawa jest bezpłatna. Termin dostawy ustalany jest indywidualnie; standardowo realizujemy zamówienia do 48 h. Jeśli Twojej miejscowości nie ma na liście, skontaktuj się z nami — sprawdzimy, czy dowozimy pod Twój adres.
§7. Baniaki zwrotne
Woda dostarczana jest w zwrotnych baniakach 19L. Nie pobieramy kaucji za baniaki.
Opłatę w wysokości 40 zł za baniak naliczamy wyłącznie w sytuacji, gdy baniak zostanie zniszczony lub zabrudzony (zanieczyszczony) w stopniu uniemożliwiającym jego ponowne wykorzystanie, a także gdy Klient zrezygnuje ze współpracy i nie zwróci powierzonego baniaka.
§8. Reklamacje
Reklamacje dotyczące produktów lub usług można zgłaszać na adres e-mail biuro@wodazrodelko.pl lub telefonicznie. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta oraz opis zastrzeżeń. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
§9. Odstąpienie od umowy (dotyczy Konsumentów)
Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni, składając stosowne oświadczenie.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje jednak w odniesieniu do dostarczanej wody. Woda jest produktem spożywczym, który ulega szybkiemu zepsuciu, a dostarczana jest w baniakach, które po otwarciu (rozpoczęciu korzystania) nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych. W związku z tym, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, zamówionej i dostarczonej wody nie można zwrócić, a od umowy jej dostawy nie można odstąpić — również w przypadku umów zawartych na odległość.
Powyższe wyłączenie dotyczy wody. W pozostałym zakresie (np. zakup dystrybutora lub akcesoriów) prawo odstąpienia przysługuje Konsumentowi na zasadach ogólnych wynikających z przepisów.
§10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.